Kunstig intelligens og automatisering
AI brukes nå aktivt til å analysere data, forstå kundeadferd og automatisere markedsføringsprosesser. Løsninger basert på AI gir langt større innsikt enn manuelle analyser, og gjør det enklere å målrette innhold og kampanjer direkte mot kundenes behov.
Personalisering og kontekst
Forbrukere forventer i større grad at kommunikasjonen fra merkevarer tilpasses deres interesser og situasjon – i 2026 er generiske annonser stort sett utdatert. Markedet domineres av kontekstuelt og personlig tilpasset innhold, alt fra annonser til sponset innhold og partnerskap med relevante influencere.
Stemmesøk og naturlig språk
Flere og flere bruker stemmesøk på mobilen eller smarthøyttalere. Dette stiller nye krav til søkemotoroptimalisering (SEO), hvor man må bruke mer naturlig språk, svar på konkrete spørsmål og tilrettelegge innholdet for stemmestyrte assistenter.
Omnichannel og sømløs kundereise
Kunder beveger seg sømløst mellom ulike kanaler – fra nettsiden, til sosiale medier, nyhetsbrev og fysiske flater. En rød tråd på tvers av kanalene samt godt datagrunnlag og målretting, gir økt engasjement, lojalitet og salg.